SERVIS EZS
Firma věnuje velkou pozornost nabídce a kvalitě servisních služeb, neboť to považuje za klíčový prvek v budování dobrých vztahů zákazníků a společnosti. Proto má oddělení servisu kvalifikované a zkušené zaměstnance procházejícím pravidelným školením (viz. certifikace) schopné řešit i složité technické problémy a je dobře vybaveno včetně rozsáhlého pohotovostního skladu náhradních dílů.
Servisní služby jsou poskytovány buď na základě servisní smlouvy se zákazníkem nebo v souladu s konkrétní objednávkou. Pokud je uzavřena servisní smlouva, přejímá společnost závazek provádět příslušné z norem či jiných předpisů vyplývající zkoušky, revize a údržbu ve lhůtách v těchto předpisech stanovených nebo ve smlouvě sjednaných. Smluvním zákazníkům servisu jsou podle jejich požadavků také zaručeny lhůty pro provedení oprav a jsou obvykle zvýhodněni i cenově.
Zajišťujeme nepřetržitý servis :
Příjezd technika do 3 hodin v pracovní a do 5 hodin v mimopracovní době od nahlášení závady :
- objekty napojené na CENTR PCO
- objekty napojené na PCO Městské Policie Mladá Boleslav
Ostatní objekty nejdéle do 24 hodin.
Dále zajišťujeme:
- Vzdálenou diagnostiku, správu systémů pomocí modemu.
- Odbornou konzultaci a proškolení uživatelů v místě instalace.
Převzetí servisu
V případě, že zákazník nemá servisního partnera a nebo nemá kontakt na firmu, která realizovala instalaci, nabízíme možnost převzetí servisu. Převzetí je vždy spojeno s revizí celého systému.
Ceník servisních úkonů naleznete v sekci Ceníky.